Gérez votre liste d'opportunités comme un PRO !

Savoir gérer sa liste d'opportunités est une étape très importante afin d'optimiser le temps passé à prospecter via Oliver.

Voici mes conseils et l'ordre de mes actions quotidiennes dans ma propre utilisation de l'outil :

Étape 1 : Accéder à la liste des " à faire ".

 

Comme vous le savez peut-être déjà, les opportunités sont créées par Oliver lorsque :

  • Une ouverture d'email est détectée
  • Une visite sur votre site web est suivie
  • Une réponse non automatique (sauf pour les emails anti-spam) est détectée.
  • Les tâches sont des actions automatiquement configurées par Oliver lorsqu'une action manuelle est requise de votre part.

 

Étape 2 : Ouvrir des opportunités et traiter des tâches

 

When you open an opportunity’s file, you will have access to all the information Oliver knows about the company in question.

After consulting this information, we recommend that you directly process the tasks recommended by the tool, which will be on the left of your screen (see screenshot below)

Les tâches recommandées sont les suivantes :

  • Passer un appel : est recommandé par l'outil lorsqu'un prospect a visité votre site web plusieurs fois ou y a passé un certain temps.
  • Répondre à l'email : lorsque vous avez reçu une réponse manuelle d'un prospect.
  • Vérification du spam : lorsqu'Oliver détecte qu'un filtre anti-spam est utilisé par le prospect, Oliver crée automatiquement une tâche avec le lien cliquable pour débloquer ce filtre. Une fois ce lien cliqué, votre e-mail sera reçu par le destinataire !

 

Étape 3 : Autres actions à effectuer à partir de l'opportunité

 

Comme vous le savez peut-être déjà, lorsqu'Oliver détecte une réponse manuelle d'un prospect, les suivis planifiés sont annulés et l'opportunité passe au statut OFF d'Oliver. C'est à vous de finaliser un rendez-vous ou de programmer un suivi.

1) Je réponds aux réponses manuelles que je reçois, qu'elles soient positives ou négatives. Si possible, remerciez le prospect de vous avoir répondu.

 

2. Si la réponse du prospect est négative mais que je ne perçois pas qu'il est totalement fermé à une collaboration future avec moi, je programme un suivi automatique.

 

3. Si la réponse du prospect est négative et que je ne pense pas que l'opportunité en vaille la peine ou que je ne veux pas continuer à prospecter cette entreprise, je ne programme pas de suivi. Cependant, je n'oublie pas d'attribuer un tag qui me permet de distinguer que cette opportunité n'est plus à traiter à l'avenir (par exemple : "ne pas contacter", "mauvais contact", "pas intéressant", etc.)

4. Si la réponse du prospect est positive, je ne prévois pas de suivi et j'organise une réunion. Je n'oublie pas d'attribuer un Tag à l'opportunité pour distinguer qu'elle est en cours de transformation (ex : "RDV", "En attente d'une réponse", "Transformé", etc).

IMPORTANT : selon nos statistiques, sur 100 prospects transformés en clients, 70 avaient manifesté leur intérêt sans avoir répondu par email. En d'autres termes, ce n'est pas parce que le prospect ne répond pas qu'il n'est pas intéressé. Nous vous encourageons donc à passer quelques heures par jour à traiter vos opportunités en statut Oliver ON.

Enfin, si vous obtenez un rendez-vous en contactant directement le prospect par téléphone, n'oubliez pas de désactiver Oliver, pour annuler les suivis automatiques.



fr_FR