OliverList est une plateforme d'externalisation de la prospection. Nous envoyons en votre nom des prospects qui correspondent aux critères spécifiés dans votre commande par e-mail afin d'obtenir des rendez-vous pour vous et votre équipe.
Lorsque vous validez votre commande sur OliverList, vous nous mandatez pour générer de nouveaux rendez-vous pour vos équipes pour une durée de 1 mois (renouvelée à la fin du mois calendaire en cours), décomptée à partir de la date d'envoi des premiers emails de prospection. Nous investissons des ressources importantes (achat de domaines, d'emails, mobilisation de notre équipe d'account management et de copywriting) pour mettre en œuvre votre commande, le tout à nos frais. Ce processus, 100% pris en charge par OliverList, ne serait pas possible si nos clients avaient la possibilité de se retirer de la phase de préparation et de récupérer gratuitement notre travail (séquence d'emails par exemple). Si jamais vous souhaitez interrompre la préparation de vos commandes avant le lancement, sans avoir effectué le premier mois de prospection, une indemnité de 600€ H.T. pourra vous être demandée.
Après validation de cette proposition, nos équipes commenceront la préparation de votre commande. Toutes les campagnes sont gérées en interne par notre équipe. Les séquences sont rédigées à partir des éléments de briefing transmis par votre équipe dans votre commande et sont consultables après validation par nos équipes.
Le nombre de campagnes de prospection qui seront mises en place dépendra du nombre de rendez-vous que vous souhaitez obtenir. Cette quantité peut varier en fonction de votre cible et de votre produit. Plusieurs noms de domaine peuvent être achetés pour prospecter en votre nom.
Ces domaines seront achetés et gérés par notre équipe une fois cette proposition commerciale validée. Par la suite, un compte Google Workspace Professional sera mis en place et le nombre d'adresses email utilisées dépendra du nombre de rendez-vous que vous souhaitez. Cette quantité peut varier en fonction de votre cible et de votre produit. Les coûts d'implémentation ainsi que les configurations (email warm-up, CNAME, SPF, DKIM, DMARC, etc.) seront également pris en charge par notre équipe. Le nombre de comptes Oliverlist Professional qui seront mis en place dépendra du nombre de rendez-vous que vous souhaitez. Ce nombre peut varier en fonction de votre cible et de votre produit. Il peut être ajusté par le chef de projet en charge de votre compte.
Nous insérons dans chacun des emails de prospection des liens pour prendre des rendez-vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez synchroniser votre agenda avec notre plateforme afin que nous puissions prendre en compte vos disponibilités réelles. Si vous ne synchronisez pas votre agenda avec notre plateforme, c'est la disponibilité par défaut (configurable sur votre interface) qui sera utilisée. Les business developers d'Aivoni ne participent pas aux rendez-vous envoyés à vos commerciaux. Nous n'intervenons que dans le processus de prise de rendez-vous et dans le retraitement en cas d'absence du prospect au rendez-vous.
Les rendez-vous générés sont enregistrés à deux endroits :
Pour qu'un rendez-vous soit considéré comme "qualifié" (et donc facturable), il doit répondre à deux critères :
Si un rendez-vous n'est pas qualifié, nous vous permettons de le signaler à notre équipe via notre plateforme afin qu'il ne soit pas facturé. Cependant, il est important de noter que le signalement des rendez-vous est soumis à des conditions, comme spécifié ci-dessous dans ce document.
Un rendez-vous dont la personne et/ou l'entreprise ne correspond pas aux critères de ciblage précis définis dans votre commande (lieu, taille de l'entreprise, secteur d'activité, titre du poste). Veuillez noter que ces informations proviennent de Linkedin.com, qui sera la base de référence en cas de requête.
Un rendez-vous ou la personne ne se présente pas le jour de la réunion.
Les nominations considérées comme "non qualifiées" peuvent faire l'objet d'une déclaration. Toutefois, il vous appartient de signaler ces nominations en tant que telles sur notre plateforme.
Le niveau d'intérêt du prospect : Notre rôle est de vous mettre en relation avec des personnes qui font partie de votre cible, en les prospectant pour votre compte, à partir d'une série d'emails de prospection qui présentent votre entreprise. L'objectif est de vous permettre de rencontrer de nouveaux interlocuteurs et de créer des opportunités à court, moyen ou long terme. Cependant, il est important de noter que nous ne préqualifions pas manuellement les rendez-vous avant la rencontre sur la base de critères autres que ceux présentés ci-dessus. Par exemple, le niveau d'intérêt des prospects (ex : Budget, Délai, Projet à court terme) ne fait pas partie des critères utilisés pour évaluer la qualification d'un rendez-vous.
Un prospect que vous connaissez déjà, mais qui n'a pas été ajouté à votre liste d'exclusion : Nous vous permettons d'ajouter facilement la liste de vos prospects, clients, partenaires à la plateforme afin d'éviter qu'ils soient contactés par nos équipes.
Nous vous recommandons vivement de procéder à cette manipulation afin d'éviter de contacter vos prospects actuels ou anciens. Si jamais un rendez-vous est pris avec un de vos prospects et que celui-ci n'a pas été ajouté à votre liste d'exclusion, le rendez-vous sera considéré comme valide.
Critères de ciblage autres que ceux présentés sur la plateforme : La segmentation des prospects que nous vous envoyons vous permet de cibler finement vos prospects dans votre commande, en fonction de critères tels que leur fonction, leur localisation géographique, leur secteur d'activité ou autre. Dans 99% des cas, ces critères sont suffisants pour couvrir l'ensemble des critères de ciblage nécessaires à l'identification de vos prospects idéaux. En revanche, nous vous demandons de noter que les critères externes (par exemple : outils utilisés, critères commerciaux spécifiques à votre secteur d'activité, chiffre d'affaires) ne peuvent pas être utilisés pour disqualifier un prospect. Assurez-vous que les critères de ciblage dont vous disposez sont suffisants pour identifier les bons prospects pour vous.
Dans le cadre de notre collaboration, Oliverlist vous donne le droit de vérifier la conformité des rendez-vous avec la cible initialement définie dans notre contrat. Ainsi, si un rendez-vous programmé est en dehors de la cible définie dans votre commande. Vous avez la possibilité de le signaler afin qu'il soit retiré de la facture.
Remarque : le signalement d'un rendez-vous doit être effectué avant le début du rendez-vous. Dès le début du rendez-vous, le bouton permettant de signaler un rendez-vous hors champ sera bloqué. Par ailleurs, en signalant un rendez-vous, vous vous engagez à ne pas avoir eu de contact avec l'entreprise/la personne concernée avant le signalement (contact téléphonique, e-mail, etc.).
Enfin, le rapport doit être établi sur des critères tangibles (voir contrat cible) pour être validé par notre équipe.
Vous pouvez signaler un rendez-vous si :
Les étapes de la déclaration d'un rendez-vous sont les suivantes :
Une fois rapporté
Dans le cadre de notre collaboration, Oliverlist prend en charge la reprogrammation des " no-shows ", s'ils sont signalés moins de 24 heures après le début du rendez-vous. Vous pouvez signaler un rendez-vous si le prospect ne s'est pas présenté à l'heure convenue sur le lien de vidéoconférence et que vous n'avez pas pu le joindre au numéro de téléphone qu'il a transmis.
Les étapes à suivre pour signaler une nomination comme "absente" sont les suivantes :
Notre équipe appellera le prospect dans le but de reprogrammer le rendez-vous, en se présentant comme un membre de votre entreprise. Si nous ne parvenons pas à reprogrammer le rendez-vous, celui-ci sera considéré comme "no show" et ne sera pas facturé.
Si vous parvenez à joindre le prospect entre-temps par vos propres moyens, ou si le prospect vous rappelle, n'oubliez pas de nous en informer sur la plateforme Oliverlist. Nous arrêterons ainsi les séquences de rappel tout en évitant un appel embarrassant du prospect, qui ne comprendra pas la raison de notre appel alors qu'un rendez-vous a déjà été reporté.
Pour nous dire d'arrêter une séquence de rappels :
Attention : Si vous oubliez d'indiquer un prospect comme "valide" après qu'un rendez-vous a finalement eu lieu et qu'un de nos business developers a un retour d'information.
Si vous oubliez de prendre un rendez-vous avec votre prospect, le rendez-vous sera remis comme "valide". Par ailleurs, vous vous exposez à une augmentation du prix / rendez-vous jusqu'à 10% du prix initial compte tenu du travail supplémentaire généré par cette supervision avec nos équipes.
Le représentant commercial concerné devra gérer lui-même la reprogrammation du rendez-vous. Le rendez-vous sera facturé à la date initiale.
Tous les échanges avec notre équipe se font via le Chat situé en bas à droite de votre interface client. C'est le canal de communication privilégié pour toute question relative au suivi de vos rendez-vous. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous contacter à l'adresse suivante contact@oliverlist.com
Les rendez-vous sont encaissés à la fin de chaque mois ou lorsque votre compte atteint un montant prédéterminé appelé seuil de paiement, selon la première éventualité. Un rendez-vous est considéré comme facturable (i) s'il n'a pas été signalé comme "absent", (ii) s'il n'a pas été signalé comme hors cible par rapport aux critères établis, et (iii) vingt-quatre (24) heures après la date et l'heure du rendez-vous.
Il s'agit du montant des coûts à partir duquel la facturation est déclenchée. Il commence à un niveau fixe de trois cents euros (300 €). Il augmente automatiquement de cent euros (100 €) si vos coûts atteignent ce seuil avant la fin du cycle de facturation mensuel.
Nous vous permettons de souscrire, si vous le souhaitez, à des options supplémentaires, facturées sous forme de licences. Ces options sont facturées sur une base mensuelle, à un prix prédéterminé sur la plateforme.
Une période d'essai gratuite peut être proposée pour ces options. Une fois la période d'essai d'un mois terminée, l'option sera facturée sur votre compte sur une base mensuelle.
Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment à partir des paramètres de votre compte. Tout mois commencé est dû.
Vous pouvez demander l'interruption de vos commandes de rendez-vous en avertissant notre équipe via support@oliverlist.com. L'interruption des campagnes sera efficace :
à la fin du mois civil si vos campagnes ont déjà commencé
30 jours après le début de vos campagnes (envoi du premier courriel) si vos campagnes n'ont pas encore commencé
Veuillez noter que la résiliation des campagnes ne concerne que l'arrêt de l'envoi de nouveaux courriels à vos prospects. De nouveaux rendez-vous peuvent encore être pris jusqu'à 30 jours après votre résiliation. Passé ce délai, les rendez-vous générés ne seront pas facturés.
